Что нужно знать при выборе одежды

Самое главное, на что нужно обращать внимание при покупке вещи, - маркировка фирмы-производителя. На маркировке, вшитой в изделие, должны быть указаны:

  • название фирмы-производителя;
  • размер изделия;
  • артикул изделия;
  • волокнистый состав всех материалов: ткани верха, подкладки, отделки, наполнителя и др.
  • символы по уходу с рекомендациями режимов обработки;
  • дополнительные сведения.

Возможность чистки или стирки изделия определяют в маркировке символы по уходу за изделием. Это инструкция, которую дает производитель вещи ее владельцу и химчистке-прачечной, куда он будет эту вещь сдавать. Существует три стандарта на маркировку изделий. Первый из них - это ГОСТ Р ИСО 3758-2007 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу»; второй - ГОСТ 19878-74 «Меха, меховые и овчинно-шубные изделия. Маркировка, упаковка, транспортировка, хранение»; третий – ГОСТ 16958-71 «Изделия текстильные. Символы по уходу» (применяется в дополнение к ГОСТ Р ИСО 3758-2007 при наличии на вещи символов, не предусмотренных указанным стандартом).

Согласно ГОСТ Р ИСО 3758-2007, маркировка текстильных изделий должна иметь не менее пяти  символов, расположенных в следующем порядке:

Значение символов по уходу в прейскуранте.

В отношении символов по уходу для изделий из кожи ГОСТ 31293-2005 «Одежда из кожи. Общие технические условия» предусматривает, что они должны соответствовать ГОСТ 16958-71 «Изделия текстильные. Символы по уходу». Иными словами, кожаные изделия маркируются теми же символами, что и текстильные изделия. Необходимо помнить, что этикетки с символами по уходу должны быть сделаны из подходящего материала с устойчивостью к обработке, указанной на этикетке, по крайней мере, равной устойчивости того изделия, к которому они прикреплены. Виды обработок, указанные символами, применяют ко всему изделию.

Очень важно, чтобы этикетки и символы были легко читаемы. Они должны быть постоянно прикреплены к изделию так, чтобы их можно было легко найти и прочитать. Нельзя допускать, чтобы часть символа была скрыта, например, полоса под символом зашита внутри шва.

Не следует срезать с изделий этикетки с символами по уходу! Это существенно затруднит их последующую обработку в химчистке и может стать причиной того, что ваша любимая одежда будет служить вам меньше, чем это было предусмотрено.

 Символы маркировки, применяющиеся с 2008 года.

Стирка в домашних условиях
Image15
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 95°С, обычный режим
Image16
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 95°С; мягкий режим
Image21
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 40°С; обычный режим
Image22
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 40°С; мягкий режим
Допускается стирка изделий в стиральных машинах; очень мягкий режим (обычно внутри ванночки указывается максимальная температура)
Image25
Стирка изделий в стиральных машинах не допускается.
Разрешена только ручная стирка при максимальной температуре 40°С
Image26
Стирка изделий не допускается
Символы отбеливания
Image9
Разрешено отбеливание изделий любым окисляющим отбеливающим веществом
s_b_nonchl
Запрещено использование хлорсодержащих отбеливателей (разрешены только кислородсодержащие, нехлорные вещества)
Отбеливание изделий не допускается
Символы сушки
Image42
Допускается сушка изделий в сушильном барабане. Не требуется особой осторожности (ГОСТ 16958-71).
Image39
Допускается сушка изделий в сушильном барабане при обычной температуре
Image40
Допускается сушка изделий в сушильном барабане при более низкой температуре
Image41
Сушка изделий в сушильном барабане запрещена
s_dr_line
Вертикальная сушка
s_dr_drip
Вертикальная сушка без отжима
s_dr_flat
Горизонтальная сушка на плоскости в расправленном состоянии
s_dr_shade
Сушить в защищенном от света месте (в тени)
Символы глажения
Simbolo_18
Глажение при максимальной температуре подошвы 
утюга 200°С
Simbolo_19
Глажение при максимальной температуре подошвы
утюга 150°С
Simbolo_20
Глажение при максимальной температуре подошвы 
утюга 110°С; глажение с паром может вызвать необратимые повреждения
Simbolo_21
Глажение запрещено
Символы для профессионального ухода за текстилем
Профессиональная сухая химическая чистка во всех разрешенных растворителях без ограничений (ГОСТ 16958-71)
Image34
Профессиональная сухая химическая чистка в тетрахлорэтилене (перхлорэтилене) и во всех растворителях, перечисленных для символа F; обычный режим
Image35
Профессиональная сухая химическая чистка в перхлорэтилене
и во всех растворителях, перечисленных для символа F; мягкий режим
Image36
Профессиональная сухая химическая чистка в углеводородах (температура дистилляции от 150 до 210°С, точка возгорания от 38 до 60°С); обычный режим
Image37
Профессиональная сухая химическая чистка в углеводородах (температура дистилляции от 150 до 210°С, точка возгорания от 38 до 60°С); мягкий режим
Image38
Чистка в машине запрещена
Профессиональная мокрая чистка (аквачистка), обычный режим
Профессиональная мокрая чистка (аквачистка), мягкий режим
Профессиональная мокрая чистка (аквачистка), очень мягкий режим

В соответствие с ГОСТ 19878-74: Меха, меховые и овчинно-шубные изделия, для химической чистки меховых и овчинно-шубных изделий используются следующие символы:

Image34 - для изделий из шкурок кролика, меховой и шубной овчины, мехового велюра;

Image35- для изделий из пушнины и каракуля.

Степень износа изделий

Очень часто одним из главных разногласий между приемщиком предприятия химчистки-прачечной и заказчиком становится указание процента износа принимаемых в обработку вещей. Скажем, вещь практически новая, надевали ее всего два-три раза, а приемщик в квитанции ставит износ 30%, а если где-то обнаружена потертость – то и все 50%. Между тем, приемщик все делает правильно. Его действия определяются положениями «Руководства для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения» (утверждено Минбытом РСФСР 20.06.1990 г.), которое устанавливает процент износа принимаемых в обработку изделий в соответствии с приведенной ниже информацией:

Для текстильных, меховых и кожаных изделий:

Износ 10%
устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке; изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения
Износ 30%
устанавливается для мало ношенных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшихся перекрашиванию и стирке, не имеющих повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом
Износ 50%
устанавливается для ношеных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи стиранной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявшей прочности
Износ 75%
устанавливается для сильно ношенных, но пригодных к эксплуатации, сильнозагрязненных, выцветших, вытертых, перелицованных, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных домашней чисткой или стиркой, а также для неношеных изделий, имеющих крупный трудноудалимый дефект, кроме того, для изделий из искусственной кожи, имеющих незначительные нарушения полимерного покрытия, из натуральной кожи с нарушениями лицевого покрытия, из натурального меха с пожелтевшим, потертым, свалянным волосяным покровом, с повреждениями кожевой ткани.

Кожаные изделия с пленочным покрытием по степени износа можно условно разделить на три группы:

  • изделия со степенью износа покрытия 40%: отдельные участки покрытия имеют небольшие вытертости, мелкие трещины, пятна;
  • изделия со степенью износа покрытия 60% - отдельные участки покрытия осыпаны, имеются участки с трещинами на покрытии;
  • изделия со степенью износа покрытия 80% - покрытие осыпано, и имеются участки с поврежденным лицевым слоем кожи.

Таким образом, для приемщика предприятия химчистки не бывает совершенно новых изделий. Даже если вещь абсолютно новая, и ее ни разу не носили, она в соответствии с действующим нормативным документом автоматически получает процент износа 10%. Обижаться за это на химчистку не надо: таков закон.

Как правильно сдавать и получать вещи из химической чистки. Рекомендации юриста

Как показывает практика, часто заказчики полагают, что после обработки в химчистке они получат свои вещи обратно совершенно новыми, однако такое представление является ошибочным. Напротив, при обработке вещей в химчистке могут образоваться либо усугубиться дефекты, в большинстве своем связанные не с нарушением технологического процесса обработки со стороны химчисток, а со следующими причинами:

 1) отсутствием на сдаваемых изделиях полной и достоверной информации о составе материалов, из которых они изготовлены, а также рекомендуемых способах ухода за ними (нарушение продавцом и фирмой-изготовителем вещи требований ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I);

 2) ненадлежащим качеством сдаваемых вещей, то есть нарушением стандартов при их изготовлении;

 3) высокой степенью эксплуатационного износа, а также неправильным уходом за изделием в процессе эксплуатации;

 4) особыми свойствами материалов, из которых они изготовлены.

В частности, в соответствии с п. 5.19 Государственного стандарта РФ ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка Общие технические условия» (утв. Постановлением Госстандарта России от 17.12.1997 г. № 412-СТ, в ред. Изменения №1 от 22.07.2003 г. № 250) после химической чистки допускаются: дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку; проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации; застарелые, не поддающиеся выведению, пятна; изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа; частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра; вытравки от дорожной грязи; белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) и т.д.

Указанный перечень не является исчерпывающим, так как в зависимости от особенностей материала для каждой группы изделий в процессе химической чистки характерно проявление или усугубление дефектов различного рода, обусловленных качеством исходного сырья, изготовления или условиями эксплуатации. В связи с этим при сдаче изделий в химическую чистку следует уделять особое внимание содержанию и правильности оформления приемных документов (квитанций-договоров), в которых приемщиком должны быть зафиксированы все имеющиеся на вещи дефекты, а также предупреждения заказчика о неустранимых дефектах, возможном усугублении уже имеющихся дефектов или проявлении различных скрытых дефектов в результате обработки (п. 1 ст. 35, ст.36 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 4, 11, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ от 15.08.1997 г. №1025, в ред. 01.02.2005). В соответствии с требованиями действующего законодательства договор на оказание услуг химической чистки оформляется в письменной форме. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю услуги, то есть вам.

В квитанции-договоре наряду с другими необходимыми данными в обязательном порядке указывается процент износа (см. выше). Указанный в квитанции износ вещи учитывается при определении размера возмещаемого потребителю ущерба в случае повреждения изделия по вине предприятия химической чистки.

При подписании договора следует понимать, что данная бумага является официальным юридическим документом, и, ставя на ней свою подпись, вы тем самым соглашаетесь со всеми условиями заключенного договора в полном объеме. При этом оспорить содержание указанного договора под предлогом того, что он был подписан без прочтения, в дальнейшем не удастся.

Согласно п. 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ» исполнитель услуги определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия – по согласованию с вами.

В случае повреждения изделия в процессе химической чистки вследствие наличия на вещи неполной или недостоверной информации о способах ухода ответственность за порчу изделия несет продавец, либо фирма-изготовитель указанного товара, а никак не химчистка (п.п. 2-3 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При отсутствии на вещи символов по уходу прием в обработку производится только с согласия заказчика, который предупреждается в договоре о возможных неблагоприятных последствиях чистки изделия с отсутствующей информацией о способе химической чистки, в частности, о возможном повреждении изделия (п. 5.1 ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», с изменен. и дополн. на 2003г.). Как правило, принятые таким образом изделия обрабатываются на предприятиях химической чистки по стандартным технологиям, предусмотренным для обработки соответствующего ассортимента, в соответствии с ГОСТ 25652-83 «Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода», а также в соответствии с принятыми в организации технологическими картами и регламентами. Однако необходимо иметь в виду, что риск повреждения таких вещей в процессе химчистки значительно выше по сравнению с теми, которые имеют маркировку о способах ухода. Это связано с тем, что в отношении изделий без наличия такой информации фирма-изготовитель не дает гарантии сохранности их внешнего вида после различного рода обработок, поэтому в данном случае абсолютно невозможно предсказать, как поведет себя вещь в процессе ее чистки, стирки или глажения.

При получении вещи из химической чистки необходимо тщательно ее проверить в присутствии приемщицы на предмет обнаружения возможных явных недостатков услуги, которые могут быть установлены путем обычного осмотра без применения специальных технических средств, и при их выявлении немедленно заявить об этом исполнителю. Эти недостатки в обязательном порядке должны быть указаны в договоре или ином документе, удостоверяющем приемку (п. 1 ст. 720 Гражданского кодекса РФ, п.п. 14, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ»).

При отсутствии претензий к качеству услуги потребитель обязан принять выполненную работу, подтвердив указанный факт своей подписью в квитанции. Важно учитывать, что, не предъявив каких-либо претензий к качеству чистки при получении изделия и забрав почищенную вещь, в дальнейшем вы уже не будете вправе ссылаться на наличие явных недостатков работы в момент выдачи изделия и предъявлять исполнителю услуги какие-либо требования в связи с их обнаружением. Это касается и случаев, когда работа была принята вами без осмотра и проверки качества оказанной услуги (п.п. 2-3 ст. 720 Гражданского кодекса РФ). Поэтому к процедуре получения вещи из химической чистки необходимо относиться ничуть не менее внимательно, чем к ее сдаче в химическую чистку.

Приложение. Символы маркировки, применяющиеся с 2008 года

Стирка в домашних условиях
Image15
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 95°С, обычный режим
Image16
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 95°С; мягкий режим
Image21
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 40°С; обычный режим
Image22
Допускается стирка изделий в стиральных машинах
при максимальной температуре 40°С; мягкий режим
Допускается стирка изделий в стиральных машинах; очень мягкий режим (обычно внутри ванночки указывается максимальная температура)
Image25
Стирка изделий в стиральных машинах не допускается.
Разрешена только ручная стирка при максимальной температуре 40°С
Image26
Стирка изделий не допускается
Символы отбеливания
Image9
Разрешено отбеливание изделий любым окисляющим отбеливающим веществом
s_b_nonchl
Запрещено использование хлорсодержащих отбеливателей (разрешены только кислородсодержащие, нехлорные вещества)
Отбеливание изделий не допускается
Символы сушки
Image42
Допускается сушка изделий в сушильном барабане. Не требуется особой осторожности(ГОСТ 16958-71).
Image39
Допускается сушка изделий в сушильном барабане при обычной температуре
Image40
Допускается сушка изделий в сушильном барабане при более низкой температуре
Image41
Сушка изделий в сушильном барабане запрещена
s_dr_line
Вертикальная сушка
s_dr_drip
Вертикальная сушка без отжима
s_dr_flat
Горизонтальная сушка на плоскости в расправленном состоянии