1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных») в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2 Политика действует в отношении всех персональных данных Субъекта персональных данных (Пользователя), обрабатываемых Оператором ООО «Элерон» (далее - Оператор) с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств, в том числе тех, которые Оператор может получить во время использования Сайта apetta.ru , его сервисов, программ и продуктов.
1.3 Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональной информации которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сайта apetta.ru , Сервисов или в процессе регистрации (создании учетной записи) для приобретения услуг, неисключительной лицензии от несанкционированного доступа и разглашения.
1.4 Регистрируясь на Сайте apetta.ru и используя Сайт apetta.ru и Сервисы Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.
1.5 В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики использование Сайта apetta.ru и/или каких-либо Сервисов доступных при его использовании должно быть немедленно прекращено.
1.6 Основные понятия, используемые в Политике:
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных, Пользователю), в том числе информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов и приложений. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение;
Оператор персональных данных (Оператор) – ООО «Элерон» ИНН 7814141042, ОГРН 1037832031467, юр. адрес 197342 г. Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д.17, корп.2, лит.А самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Пользователь – любой посетитель сайта https://apetta.ru;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенной по адресу: ;
Сookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. При повторном обращении к ресурсу эти файлы улучшают эффективность загрузки страниц сайтов, а также могут использоваться для анализа пользовательской активности;
IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОСНОВНЫЕ ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
2.1 Оператор имеет право:
2.1.1 самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
2.1.2 поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
2.1.3 в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
2.2 Оператор обязан:
2.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
2.2.2 Организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
2.2.3 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
2.2.4 Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
2.2.5 Сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (далее – «Роскомнадзор») по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Он может быть увеличен в пределах 5 рабочих дней на основании мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
2.3 Субъект персональных данных имеет право:
2.3.1 получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
2.3.2 требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
2.3.3 обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
2.4 Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
2.5 Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и локальных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми ООО «Элерон» осуществляет обработку персональных данных, в том числе Российской Федерации, Трудовой Российской Федерации, Гражданский Кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»; Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ, Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в РФ», и принимаемые в соответствии с ними внутренние нормативные документы Оператора, а также договоры, заключаемые Оператором с Субъектом персональных данных, согласия Субъектов персональных данных на обработку их персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
4. ЦЕЛИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1 В соответствии с настоящей Политикой Оператор обрабатывает персональные данные, клиентов Оператора; законных представителей; пользователям Сайта Оператора.
4.2 Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную, а также смешанную обработку персональных данных клиентов.
4.3 Перечень действий по обработке персональных данных клиентов – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.4 Оператор обрабатывает персональные данные с такими целями как:
-
заключение и исполнение Договора оказания услуг химчистки Apetta;
-
направление информации рекламного и новостного характера, информации о персональных бонусах и скидках, об акциях;
-
участие Субъекта персональных данных в программе лояльности и в розыгрышах, реализуемых Оператором;
-
Обеспечение бесперебойной работы Сайта и ускорение загрузки данных сайта пользователями;
-
Анализ пользовательской активности, в том числе в целях количественного определения;
-
Идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте, ответы на обращения Пользователя на сайте;
-
Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
-
Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя;
-
Определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
-
Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
-
Использование формы записи для организации взаимодействия с Пользователем, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи;
-
Предоставление Пользователю эффективного клиентского сопровождения и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.5 В предусмотренных выше целях Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователем самостоятельно при пользовании Сайтом, Сервисами, приложением, включая но, не ограничиваясь: ФИО, адрес места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты, учетные данные для входа в личный кабинет: логин и пароль; данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы, иная информация о Пользователе.
4.6 Обработка персональных данных пользователей осуществляется при условии получения предварительного согласия.
4.7 Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
4.8 Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь действует добросовестно и предоставляет о себе достоверную и достаточную информацию, заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию при появлении такой необходимости.
4.9 Об обработке файлов cookies и пользовательских данных пользователя информирует информационный баннер, появляющийся на Сайте.
4.9.1 Оператор использует следующие типы cookie-файлов:
-
технические (необходимые) cookie-файлы, обеспечивающие корректную работу ресурса, собирающие информацию о том, разрешено или запрещено использование других cookie-файлов с ресурса. Эти файлы не идентифицируют Пользователя, но позволяют ему комфортно использовать функционал ресурса.
-
Cookie-файлы сеанса посещения и cookie-файлы предпочтений, позволяющие войти в защищенные разделы веб-сайта. Срок действия таких cookie-файлов истекает по окончании сеанса посещения. Иногда Оператор может использовать cookie-файлы с пролонгированным сроком действия. Жизненный цикл таких cookie-файлов не превышает одного года.
-
Аналитические cookie-файлы, используемые оператором для анализа веб-сайта на предмет улучшения его работы при помощи средств веб-аналитики. Полученная при этом информация может передаваться третьим лицам в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняться и обрабатываться там.
4.9.2 У Пользователя имеется выбор предоставить свое согласие на обработку вышеупомянутых персональных данных, продолжив использовать Сайт, либо отказаться предоставлять такое согласие, отключив обработку файлов cookies и сбор пользовательских данных в настройках браузера, или покинув Сайт.
4.9.3 Большинство браузеров принимают файлы cookies автоматически. Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы только он решал, принять ли или же заблокировать файлы cookies.
4.9.4 Удалить файлы cookies со своего устройства Пользователь может в любое время. При этом необходимо помнить, что, если пользователь не принимает файлы cookies, некоторые функции Сайта могут быть утрачены. Более подробную информацию об управлении файлами cookies можно найти в справочном файле браузера или на специализированных сайтах.
4.9.5 Cookie-файлы хранятся до достижения целей обработки персональных данных или до момента самостоятельной настройки браузера Пользователя для ограничения доступа к cookie-файлам. Некоторые cookie-файлы (например, cookie-файлы сеанса посещений) действуют с момента обращения к ресурсу до завершения сеанса в браузере. После того, как Пользователь закроет браузер, файлы автоматически удаляются. У Оператора нет непосредственного доступа к cookie-файлам, хранящихся на устройствах Пользователя.
4.9.6 Оператор использует аналитические инструменты и соответствующие cookie-файлы следующих поставщиков услуг: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»): .
4.9.7 Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
4.9.8 Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных Пользователей.
4.9.9 Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных Субъектов.
4.9.10 Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5. ПОРЯДОК СБОРА И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1 При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.2 Лица, передавшие Оператору сведения о другом Субъекте персональных данных, в том числе через Сайт, не имея при этом согласия субъекта, чьи персональные данные были переданы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3 Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.4 Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
-
выявлен факт их неправомерной обработки. Срок - в течение трех рабочих дней с даты выявления;
-
достигнута цель их обработки;
-
истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия.
5.5 При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:
5.5.1 иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
5.5.2 Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных о персональных данных или иными федеральными законами;
5.5.3 иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
5.6 При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных о персональных данных.
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий.
7. АКТУАЛИЗАЦИЯ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 В случае выявления неточных персональных данных при обращении Субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Субъекту, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Субъекта персональных данных или третьих лиц.
7.2 В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
7.3 В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) Субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
7.4 При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
-
иное не предусмотрено договором, стороной которого является Субъект персональных данных;
-
оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
-
иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных.
7.5 Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае исключения Оператора из Единого государственного реестра юридических лиц.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Настоящая Политика вступает в силу с момента ее опубликования и действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.2 Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Изменения, дополнения, вносимые в настоящую Политику, вступают в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать Оператору путем использования сервисов обратной связи Сайта либо в простой письменной форме на адрес электронной почты .
8.4 Актуальная версия Политики опубликована в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети по адресу:
8.5 Отправляя любую форму на сайте, Вы соглашаетесь с настоящей Политикой, а также, даете Согласие на обработку своих персональных данных.
8.6 Субъект персональных данных может реализовать права по получению информации, касающейся обработки его персональных данных, а также права по уточнению его персональных данных, их блокированию или уничтожению, обратившись к Оператору с соответствующим запросом по электронной почте .
8.7 Оператор вправе направлять Субъекту персональных данных сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений только при условии предварительного согласия на получение рекламы согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие на получение сообщений рекламного характера от Оператора посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений предоставляется в письменной форме, либо в электронной форме при проставлении галочки в соответствующем поле на Сайте.
8.8 Субъект персональных данных вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, пройдя по соответствующей ссылке в получаемых от Оператора электронных письмах, направив уведомление об отказе от получения сообщений рекламного характера по электронной почте .